Канашское городское отделение Союза женщин Чувашии организовало обучающий семинар для членов общественной организации.
Тренинг на тему «Управление конфликтом. Работа с претензией» провела Ольга Салтыкова, специалист по обучению персонала, внедрению клиентского сервиса и разработке корпоративной культуры, оценщик персонала по системе Assessment center, кандидат наук, директор центра «Бизнес-диалог» (г. Чебоксары).
Тему семинара женщины выбрали неслучайно. Большинство из них является руководителем коллектива или структурного подразделения организации, поэтому в рабочем процессе нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями. В такие моменты важно уметь взаимодействовать с собеседником и наладить конструктивную атмосферу.
Бизнес-тренер разъяснила, почему происходят конфликты, как их координировать и профилактировать, как вести себя в подобной ситуации и многое другое.
В завершение О. Салтыкова вручила всем участникам тренинга Сертификаты и пригласила на занятия по обучению, развитию и оценке персонала в Чебоксары. Руководитель Канашского городского отделения Союза женщин Чувашии Ольга Петрова поблагодарила бизнес-тренера за полезный семинар и новые знания, выразив надежду, что подобные встречи повторятся и в будущем.
